Training Call Center Professional

Call Center Professional

Link Brosur: http://www.johnson.co.id/?p=636

KODE TRAINING: M.13


Tanggal & Lokasi Training

JAKARTA	BANDUNG	SURABAYA	BALI
07-08 Agustus 2017	Lihat Lampiran Jadwal 2017 (Luar Kota)	Lihat Lampiran Jadwal 2017 (Luar Kota)	Lihat Lampiran Jadwal 2017 (Luar Kota)
28-29 September 2017 23-24 Oktober 2017 20-21 November 2017 04-05 Desember 2017

Jam Pelaksanaan :
09.00 - 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Pembicara / Fasilitator :
Team Trainer Johnson Indonesia (Alternatif) :

• Dra. Psi. Ani Wijaya,MM
• Dra. Psi. Sri Endang Kamuljan, MBA

Fee Training (Jakarta):
Rp. 5.500.000,-/ orang

Fee Training (Luar Kota):
Rp. 7.000.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 6.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

Manfaat Training:

• Meningkatkan kepekaan tentang kebutuhan customer
• Mampu menjadi call center yang profesional dan berkualitas tinggi
• Mampu menciptakan teknik untuk membangun keterampilan berkomunikasi secara efektif dan efisien
• Mampu mengolah stress dalam menghadapi customer
• Memahami dan dapat menyusun perbaikan diri dalam memberikan pelayanan berkualitas

Materi :

• Apa itu Call Center?
• Peran Call Center Dalam Meningkatkan Layanan Customer Service
• Mencapai Puncak Profesionalisme Call Center
• Mengenali gaya pelanggan
• Menghadapi pelanggan secara analitis dan asertif
• Membangun keterampilan berkomunikasi
• Membentuk Sikap Positif
• Pengembangan Diri

Target Peserta :
Staff Customer Service, Staff Call Center, Receptionist, Operator Telephone

INFORMATION

For Registration, Please Contact :

Johnson Indonesia – Training Center

Dwi/ Narita/ Nur/ Komariah

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

infotraining27@gmail.com

info27@johnson.co.id

Website:

http://www.seminarjohnson.com

http://www.johnson.co.id

http://www.infoseminarjohnson.com