Training Credit Collection – Direct / By Phone

Credit Collection – Direct / By Phone

Link Brosur: http://www.johnson.co.id/?p=10439

KODE TRAINING: G.11

Tanggal & Lokasi Training

JAKARTA	BANDUNG	SURABAYA	BALI
10-11 Agustus 2017	Lihat Lampiran Jadwal 2017 (Luar Kota)	Lihat Lampiran Jadwal 2017 (Luar Kota)	Lihat Lampiran Jadwal 2017 (Luar Kota)
27-28 September 2017 24-25 Oktober 2017 22-23 November 2017 05-06 Desember 2017

Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Pembicara / Fasilitator (Alternatif) :

• Hengki  Ladinegara, ST
• Glenn J. Sompie, SE, MM, MA. (Alternatif Trainer)

Fee Training (Jakarta):
Rp. 5.500.000,-/ orang (Tahun 2017)

Fee Training (Luar Kota):
Rp. 7.000.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 6.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

Manfaat Training:

• Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai colector professional
• Memahami etika bertelephone (phone courtesy)
• Memiliki kemampuan melakukan credit collection (penagihan) secara in-direct dengan telephone dan direct (meet with customer)
• Memiliki kemampuan time management yang baik dalam merencanakan dan menentuk prioritas kerja dalam rangka collection
• Memiliki kemampuan negosiasi dalam rangka collection secara in-direct (by phone) dan direct (meet customer)

Materi :

• Introduction “Credit Collection”
  • Concept Credit Collection
  • Tugas dan Tanggungjawab Collector Profesional
  • Kompetensi Collector Professional
  • Kendala dan Tantangan Collector Professional
• Phone Courtesy
  • Etiket Berkomunikasi Melalui Telephone
  • Proses Berbicara Melalui Telephone
  • Telephone techniques / manners  : Do’s and Don’t
  • Etiket Menerima Telephone
  • Etiket Menelephone

•  Effective Phone collection
  • Persiapan Phone Collection
  • Hambatan Phone Collection
  • Melakukan Phone Collection
  • Menghadapi Tantangan dan Hambatan Proses Phone Collection

•  Time Management
  • Mengelola Waktu
  • Membuat Rencana & Menentukan Prioritas – Metode Matrix Time Managemeent
  • 
    
• Negotiation to yes (Negotiation Skills)
  • Konsep Negosiasi Secara Umum
  • Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Metode Indirect – By Phone
  • Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Direct Metode - Meet with customer (Umum dilakukan collector)

Target Peserta :
Collector, Credit Collection, Finance

INFORMATION

For Registration, Please Contact :

Johnson Indonesia – Training Center

Dwi/ Narita/ Nur/ Komariah

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

infotraining27@gmail.com

info27@johnson.co.id

Website:

http://www.seminarjohnson.com

http://www.johnson.co.id

http://www.infoseminarjohnson.com