Training Desk Collection Strategy

Desk Collection Strategy

Link Brosur: http://www.johnson.co.id/?p=10445

KODE TRAINING: G.10


Tanggal & Lokasi Training

JAKARTA	BANDUNG	SURABAYA	BALI
15-16 Agustus 2017	Lihat Lampiran Jadwal 2017 (Luar Kota)	Lihat Lampiran Jadwal 2017 (Luar Kota)	Lihat Lampiran Jadwal 2017 (Luar Kota)
25-26 September 2017 25-26 Oktober 2017 20-21 November 2017 18-19 Desember 2017

Jam Pelaksanaan :
09.00 - 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Pembicara / Fasilitator  (alternaif):

• Hengki Ladinegara, ST. (Collector Specialist)

Fee Training (Jakarta):
Rp. 5.500.000,-/ orang (Tahun 2017)

Fee Training (Luar Kota):
Rp. 7.000.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 6.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

Manfaat Training:

• Memahami konsep desk collection strategy
• Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai collector professional
• Memahami etika bertelephone
• Memiliki kemampuan melakukan credit collection secara in-direct dengan telephone
• Memiliki kemampuan time management yang baik dalam merencanakan dan menentukan prioritas kerja dalam rangka collection
• Memiliki kemampuan negosiasi dalam rangka collection secara in-direct (by phone)

Materi :

• Introduction “Credit Collection”
  • Concept dan Tujuan Credit Collection
  • Komponen collection
  • Skema kredit
  • Alasan customer menunggak
  • Collection process
• Peran Desk Collector Professional
  • Kompetency Standar for Desk Collector
  • Communication Skill
  • Sinergi dengan Team Lain
  • Target Team / Target Unit
  • Pengetahuan peraturan perusahaan
  • Kepribadian yang baik
  • Orientasi untuk MELAYANI Customer
  • Target Desk Collection
• Strategy Collection
  • Segmentasi Aging
  • Segmentasi Customer
  • Menentukan penanganan yg tepat untuk tiap segmen
  • Menentukan prioritas dari aktifitas Collection
• Effective Phone collection
  • Phone Courtecy
  • Phone Process
• Time Management
  • Mengelola Waktu
  • Penentuan Prioritas Collection
• Negotiation Skills
• Report Writing Skill – Desk Collection

Target Peserta :

Desk Collector atau pihak-pihak yang berkepentingan dengan collection

INFORMATION

For Registration, Please Contact :

Johnson Indonesia – Training Center

Dwi/ Narita/ Nur/ Komariah

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

infotraining27@gmail.com

info27@johnson.co.id

Website:

http://www.seminarjohnson.com

http://www.johnson.co.id

http://www.infoseminarjohnson.com