Customer Services Professional

Link Brosur: http://www.johnson.co.id/?p=302

KODE TRAINING: D.1

Tanggal & Lokasi Training

JAKARTA	BANDUNG	SURABAYA	BALI
18-19 September 2017	Lihat Lampiran Jadwal 2016 (Luar Kota)	Lihat Lampiran Jadwal 2016 (Luar Kota)	Lihat Lampiran Jadwal 2016 (Luar Kota)
23-24 Oktober 2017 20-21 November 2017 04-05 Desember 2017 29-30 Januari 2018 01-02 Februari 2018 21-22 Maret 2018 26-27 April 2018 17-18 Mei 2018

Jam Pelaksanaan :
09.00 - 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Pembicara / Fasilitator (Alternatif):

Johnson Alvonco, Ph. D
Dra. Psi. Ani Wijaya, MM

Fee Training (Jakarta):

Rp. 5.500.000,-/ orang (Tahun 2017)

Fee Training (Luar Kota):
Rp. 7.000.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 6.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

Manfaat Training:

Memahami konsep seorang Professional Customer Service.
Meningkatkan kepekaan tentang Service Excellence dan dampaknya
Melatih teknik-teknik Service Excellence agar peserta mampu mendefinisikan, menilai dan menentukan langkah-langkah untuk mencapai Customer Satisfaction
Membangun hubungan antar manusia (human relationship) serta kepribadian yang menarik dan menyenangkan
Mengerti prinsip dasar komunikasi dan customer service.
Mampu menangani keluhan dari pelanggan

Materi :