Service Excellence for All Staff
Link
Brosur: http://www.johnson.co.id/?p=483
Tanggal & Lokasi Training
JAKARTA
|
BANDUNG
|
SURABAYA
|
BALI
|
| 17-18 September 2017 | Lihat Lampiran Jadwal 2016 (Luar Kota) | Lihat Lampiran Jadwal 2016 (Luar Kota) | Lihat Lampiran Jadwal 2016 (Luar Kota) |
28-29 Oktober 2017 13-14 November 2017 18-19 Desember 2017 18-19 Januari 2018 26-27 Februari 2018 12-13 Maret 2018 02-03 April 2018 16-17 Mei 2018 |
Jam Pelaksanaan :
09.00 - 16.00 WIB
Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian
Team Trainer Johnson Indonesia (Alternatif) :
- Dra. Psi. Ani Wijaya,MM
- Johnson Alvonco, Ph.D
Rp. 5.500.000,-/ orang (Tahun 2017)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 7.000.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 6.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
Manfaat Training:
- Peserta mengetahui definisi Customer Service dan Customer Satisfaction
- Mengenal dan berlatih menggunakan konsep dan teknik service excellence, yang dapat diterapkan di dalam pekerjaan sehari-hari
- Customer Service dan Service Excellence
- Service Excellence di dalam kerangka Total Customer Satisfaction (TCS)
- Apa yang sering dirasakan pelanggan ?
- Rantai pelayanan (Cycle of Service)
- Siapa pelanggan eksternal dan internal dan apa harapannya
- Mengembangkan dan memperkuat kepribadian
- Meningkatkan pemahaman terhadap pelanggan
- Tipe-tipe pelanggan dan kebutuhannya, memanajemeni komplain pelanggan
- Teknik dan cara mengatasi komplain - teknik bertelepon
- Komitmen terhadap pelayanan prima
Front Liners, Sekretaris, Marketing, Operation & Production
INFORMATION
For Registration, Please Contact :
Johnson Indonesia – Training Center
Dwi/ Narita/ Nur/ Komariah
Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp:
0815 972 5020
E-mail:
Website:
http://www.infoseminarjohnson.com
Tidak ada komentar:
Posting Komentar